退換貨政策

退貨

如訂單內容或商品有任何問題，請於訂單送達後7天鑑賞期內（含國定例假日）與我們客服聯繫。

退貨僅限「整筆訂單」完全退貨，無法退貨單一品項，所有商品與贈品須維持全新無使用、未拆封。

退貨時，請使用原包裝將欲辦理退貨之商品連同贈品包裝妥當，若原包裝已遺失，請使用其他完整包材包裝，切勿直接於原包裝袋上黏貼紙張或書寫文字。並請將原包裝內的（1）所有商品 （2）贈品與組合  一併包裝，由我們指定之宅配公司至您指定之地址收回全訂單商品及贈品，您無需負擔任何運費。

待本公司確認貨品已取回，並檢視無誤後，會立即為您辦理後續的退款或換貨。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀，本公司有權視損毀程度而折扣退款金額。

瑕疵商品換貨

目前僅受理瑕疵商品、訂單商品寄送錯誤之換貨。

若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況，請於7天鑑賞期內（含國定例假日）與本公司客服聯繫，並附上可完整說明與對應的照片、影片。客服人員會於3個工作日內（不含週休及國定例假日）與原廠聯繫，確認瑕疵狀況後，協助換貨流程。

換貨時，請您使用原包裝將欲辦理瑕疵換貨之商品包裝妥當，若原包裝已遺失，請使用其他完整包材包裝，切勿直接於包裝袋上黏貼紙張或書寫文字。由我們指定之宅配公司至您指定之地址取回原商品，待原商品收回後，在5個工作日內（不含週休及國定例假日）更換新品至您指定的地點。

瑕疵換貨之運費由本公司吸收，單次訂購僅限一次換貨。

退款流程

• 信用卡付款：
  本公司收到退貨商品，確認商品無誤後，於7-14個工作日內（不含週休及國定例假日），將該筆金額退刷至您的交易信用卡，完成刷退後將以電子郵件通知。
  由於各銀行入帳時間、作業程序之不同，可能需 15-20 天入帳，刷退款項可能列於本月或次月的帳單上，或直接與發卡銀行確認。
  
• 超商取貨付款/ATM 虛擬帳號付款：
  本公司收到退貨商品，確認商品無誤後，於7-14個工作日內（不含週休及國定例假日），將該筆金額匯入您提供的銀行帳戶，退款完成將以電子郵件通知。

*如訂單有使用購物金且倉庫完成驗退當日尚未過期，也將一併於完成退款時自動退還。

注意事項

提醒您，如有下列任一情形，將無法接受商品退換：

• 申請時已超過 7 日鑑賞期（以收到包裹隔日起計算，並依宅配簽收日與超商取件日為準）。
• 商品包含贈品已使用過或包裝不完整。
• 退貨時未連同將贈品隨貨寄回。
• 個人消耗性商品，一經拆封恕不退換。